Cette enquête concerne les usages sociaux du visiophone et la façon dont les acteurs sociaux s'approprient une technologie pour produire une technologie intrinsèque. L'objectif est de faire témoigner les utilisateurs sur les usages et pratiques qu'ils font du visiophone. Pour répondre à cela, trente-deux interviews ainsi qu'un travail de groupe sont menés dans la société France Télécom.