Cette enquête concerne les médiatrices des quartiers fragilisés. L'étude est demandée par le service des droits de la femme, de la direction des populations et des migrations ainsi que par le fond d'action sociale pour les familles des travailleurs immigrés. Les médiatrices tentent de restaurer les circuits de communication entre les habitants et les institutions. L'objectif est de savoir comment ces femmes participent à la construction de l'identité locale des habitants et contribuent à la restauration du lien social. L'échantillon se compose de 80 médiatrices.